Thông điệp này được đưa ra tại Hội thảo “Đổi mới truyền thông y tế trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp năm 2026: Nâng cao năng lực và hiệu quả triển khai” do Trung tâm Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Trung ương tổ chức ngày 27/8/2026 tại Gia Lai.
Thách thức "tin giả" và bài toán niềm tin nhân dân
Trong kỷ nguyên số, người dân tiếp cận thông tin sức khỏe dễ dàng hơn bao giờ hết qua mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo). Tuy nhiên, đây cũng là môi trường bùng nổ các thông tin sai lệch (infodemic), "bác sĩ mạng" và các quảng cáo y tế phóng đại. Thực trạng này trực tiếp làm suy giảm niềm tin của người dân vào các khuyến cáo chính thống.
Để tăng cường niềm tin của người dân đối với hoạt động bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe, bà Hoàng Thị Khánh Phương, Phó Giám đốc Trung tâm Truyền thông - Giáo dục sức khỏe Trung ương cho rằng, truyền thông y tế số cần tập trung vào các giải pháp trọng tâm:
Chuyển đổi từ "Cung cấp thông tin" sang "Tạo dựng niềm tin": Thông tin y tế không chỉ cần chính xác về mặt khoa học mà phải minh bạch, kịp thời và có tính cảm thông.
Đa dạng hóa kênh tiếp cận số: Xây dựng hệ sinh thái truyền thông chính thống trên các nền tảng số năng động, tận dụng video ngắn, infographics và hình thức tương tác trực tiếp để giải thích các vấn đề y khoa phức tạp thành ngôn ngữ bình dân.
Hợp tác với KOLs/Chuyên gia y tế uy tín: Mở rộng mạng lưới bác sĩ, chuyên gia có ảnh hưởng trên không gian số để làm "màng lọc" tin giả, định hướng dư luận và lan tỏa các hành vi sức khỏe tích cực.
Trạm Y tế cấp xã: "Cánh tay nối dài" trong chiến lược truyền thông sức khỏe: Dù công nghệ số phát triển mạnh mẽ đến đâu, truyền thông trực tiếp và sự gắn kết tại cộng đồng vẫn giữ vai trò quyết định trong việc thay đổi hành vi thực tế. Trạm Y tế (TYT) cấp xã trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính là nơi gần dân nhất, hiểu dân nhất và là "tuyến đầu" trong việc tiếp nhận, phản hồi các băn khoăn về sức khỏe của người dân.
Để nâng tầm truyền thông tại TYT cấp xã, theo ông Vũ Mạnh Cường, Giám đốc Trung tâm Truyền thông - Giáo dục sức khỏe Trung ương, đề xuất các bước đi chiến lược:
Đổi mới tư duy truyền thông tại cơ sở: Chuyển từ hình thức tuyên truyền thụ động (loa phát thanh, tờ rơi đơn điệu) sang truyền thông tư vấn, tương tác hai chiều và truyền thông nguy cơ (risk communication).
Chuẩn hóa kỹ năng cho cán bộ y tế cơ sở: Trang bị cho nhân viên TYT và y tế thôn bản các kỹ năng truyền thông số cơ bản (quản lý nhóm Zalo dân cư, sử dụng hình ảnh trực quan) kết hợp với kỹ năng tư vấn trực tiếp theo tiêu chuẩn CME (Đào tạo liên tục).
Xây dựng TYT thành "Điểm tựa tin cậy": Khi cán bộ y tế xã giao tiếp hiệu quả, thân thiện và lắng nghe, TYT không chỉ là nơi khám chữa bệnh ban đầu mà còn là trung tâm định hướng thông tin sức khỏe tin cậy cho từng gia đình.
Sự gắn kết chiến lược: Số hóa công cụ, địa phương hóa hành động
Sự kết hợp giữa hai báo cáo mang lại một góc nhìn toàn diện cho chiến lược truyền thông y tế hiện đại:
Tầm nhìn vĩ mô (Không gian số): Định hình dòng thông tin chuẩn xác, tạo dựng uy tín y hiệu cho ngành Y tế trên diện rộng.
Thực thi vi mô (Cấp cơ sở): Biến các thông điệp số thành hành động cụ thể tại địa phương thông qua đội ngũ y tế cơ sở.
Sức mạnh tổng hợp: Khi một thông điệp sức khỏe được phát đi từ các kênh số chính thống (tạo niềm tin diện rộng), đồng thời được cán bộ TYT xã giải thích, hướng dẫn chi tiết qua các nhóm Zalo cộng đồng hoặc các buổi tư vấn trực tiếp (tạo sự đồng thuận thực tế), hành vi sức khỏe của người dân sẽ được chuyển biến bền vững.
Đổi mới truyền thông y tế trong kỷ nguyên số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ mới, mà là quá trình nâng tầm năng lực cho toàn hệ thống từ trung ương đến tận TYT cấp xã - vì mục tiêu cuối cùng: Củng cố niềm tin của nhân dân và hướng tới một Việt Nam khỏe mạnh.
Trung tâm Truyền thông - Giáo dục sức khỏe Trung ương
