Phát biểu chúc mừng tại cuộc thi, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Liên Hương nhấn mạnh: Qua theo dõi hoạt động của Công đoàn Y tế Việt Nam cũng như các đơn vị trong ngành, chúng tôi cảm nhận được quyết tâm của cả ngành trong thực hiện chỉ đạo của Bộ Y tế về nội dung đổi mới phong cách thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Chúng ta triển khai Quyết định 2151/QĐ-BYT ngày 4/6/2015 của Bộ Y tế đến nay được gần 10 năm và đã đạt được nhiều kết quả quan trọng, ngành Y tế đã nhận được những phản hồi tích cực về sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh nói riêng và toàn xã hội nói chung với trên 90% tỷ lệ hài lòng.
Trong những thành công đó, có đóng góp rất lớn của các cấp Công đoàn Y tế Việt Nam, các đồng chí đã đồng hành cùng Bộ Y tế để phong trào đổi mới phong cách thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh trở thành nhu cầu thiết yếu của mỗi đơn vị, nhất là các đơn vị tự chủ tài chính. “Tôi hoan nghêng sự phối hợp chặt chẽ giữa Công đoàn Y tế với các đơn vị phụ trách của Bộ Y tế trong thời gian qua đã tổ chức các lớp tập huấn về Quy tắc ứng xử; tổ chức Cuộc thi viết “Cán bộ ngành Y tế đổi mới phong cách thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Cuộc thi thu hút được đông đảo cán bộ ngành Y tế tham gia với 60.000 bài dự thi ở cấp cơ sở, các đơn vị chấm và trao 830 giải các loại, đã có 20 đơn vị có bài thi viết tốt nhất đã được trao giải, biểu dương tại buổi Tổng kết và trao giải”, Thứ trưởng chia sẻ.
Phát biểu tại cuộc thi, PGS.TS. Phạm Thanh Bình, Chủ tịch CĐYTVN cho biết: Ngày 04/6/2015, Bộ Y tế đã ban hành Quyết định phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” với mục đích thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế. Ngoài hoạt động phối hợp với Vụ Tổ chức cán bộ của Bộ Y tế, triển khai đào tạo, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, CĐYTVN đã triển khai Hướng dẫn số 15/HD-CĐYT ngày 06/12/2019 triển khai cuộc vận động cán bộ, đoàn viên công đoàn và người lao động “Nói không với tiêu cực” gắn với phong trào “Thi đua thực hiện Văn hoá công sở ngành Y tế” gia đoạn đến năm 2028. Để tổng kết 5 năm triển khai Kế hoạch của CĐYTVN, thực hiện chỉ đạo Ban cán sự Đảng Bộ Y tế, CĐYTVN đã xây dựng Kế hoạch số 34/KH-CĐYT ngày 24/5/2024 tổ chức Cuộc thi Video Tuyên truyền kết quả triển khai thực hiện kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” và giải pháp chủ đề giai đoạn 2 “Thấu hiểu, tận tâm - Nâng tầm, đổi mới” tới các đơn vị thuộc lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh trực thuộc CĐYTVN; Công đoàn ngành Y tế các tỉnh, thành phố và Công đoàn Khối cơ sở Bộ Y tế. Được sự hưởng ứng đông đảo của các đơn vị, Cuộc thi cấp cơ sở tại các Công đoàn cơ sở trực thuộc và Công đoàn ngành Y tế các tỉnh, thành phố diễn ra từ ngày 01/06/2024 đến ngày 31/8/2024. Kết thúc Cuộc thi, cấp cơ sơ về kết quả tuyên truyền, Ban Tổ chức Cuộc thi đã nhận được 97 Video dự thi của các đơn vị để tham gia Chung kết cấp Ngành. Trải qua Vòng sơ khảo, Ban Tổ chức đã lựa chọn được 30 đơn vị tiêu biểu. Các đơn vị đầu tư nhiều thời gian, công sức để thu thập nhiều tài liệu, hình ảnh có giá trị lịch sử, kết quả triển khai thực hiện từ các năm trước để sản xuất video dự thi; hình thức thể hiện đa dạng, đầu tư hình ảnh kỹ xảo phù hợp; đa số các đơn vị có chất lượng âm thanh bình luận, thu âm phỏng vấn tốt.
Với quyết tâm đổi mới, đảm bảo chất lượng, hiệu quả các hoạt động của cơ sở y tế xây dựng, giữ gìn thương hiệu của cơ sở y tế, thay đổi vì sự hài lòng của người bệnh, vì niềm tự hào của ngành Y tế, trong thời gian tới, Bộ Y tế mong muốn các cấp CĐYTVN tiếp tục triển khai phong trào này sâu rộng hơn nữa, để phong trào trở thành phong trào tự thân của toàn thể đoàn viên, người lao động ngành Y tế.
Để đạt được nhiều thành công hơn nữa, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Liên Hương đề nghị: Một là: CĐYTVN tiếp tục tuyên truyền nâng cao nhận thức, sự hiểu biết, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, viên chức ngành Y tế, đồng lòng xây dựng cơ sở y tế thân thiện, nâng cao tinh thần tự giác, đồng cảm, chia sẻ để thực hiện được chủ đề giai đoạn 2 “Thấu hiểu, Tận tâm - Nâng tầm đổi mới”. Hai là: Nâng cao hơn nữa đạo đức nghề nghiệp, đề cao phong cách chuyên nghiệp, tận tâm trong giao tiếp, phục vụ người bệnh; Rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử trong môi trường y tế, củng cố niềm tin, sự hài lòng của người bệnh. Ba là: Tiếp tục thực hiện quy định 4 xin, 4 luôn theo hướng dẫn số 15. Các cấp Công đoàn Y tế tổ chức phát động phong tròa thi đua “Tích cực rèn luyện Y đức, tinh luyện Y thuật” ; xây dựng người cán bộ y tế với “Nụ cười từ trái tim”, văn minh, nhân hậu, không có tiêu cực. Bốn là: Tăng cường tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện tại các cơ sở y tế, gắn với chất lượng hoạt động của các cơ sở y tế và chất lượng hoạt động công đoàn các cấp tại đơn vị. Năm là: Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở tham mưu lãnh đạo xây dựng quy chế nội bộ để khen thưởng, biểu dương đối với những tập thể, cá nhân thực hiện tốt nhằm kịp thời động viên, khuyến khích những nhân tố tích cực có đóng góp tiêu biểu trong xây dựng, phát triển phong trào đổi mới tại đơn vị, ngành.
Kết quả Chung kết Cuộc thi: Ban Giám khảo đã trao 2 giải Nhất cho Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh; Bệnh viện Trung ương Huế. 2 đơn vị đoạt giải Nhì gồm: Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lào Cai; Bệnh viện Nhi Trung ương. 6 đơn vị đạt giải Ba gồm: Bệnh viện Lão khoa Trung ương; Bệnh viện Trung ương Cần Thơ; Bệnh viện Đa khoa Cà Mau; Trung tâm Y tế huyện Lạc Thủy (Hòa Bình); Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu; Bệnh viện Hữu Nghị.
.jpg)
Hoàng Hiền
