Phát biểu khai mạc PGS.TS. Phạm Thanh Bình cho biết: 5 năm qua Công đoàn Y tế Việt Nam đã thực hiện chương trình 295 phối hợp với Bộ Y tế quán triệt Thông tư 07 về qui tắc ứng xử và Quyết định 2151 về đổi mới phong cách, thái độ của cán bộ y tế hướng đến sự hài lòng của người bệnh cho 2.700 cán bộ trung ương và địa phương; tập huấn cho trên 4.700 báo cáo viên trong toàn quốc, qua đây 100% cán bộ y tế được tập huấn về giao tiếp, ứng xử và được phổ biến các nội dung về đổi mới phong cách, thái độ của cán bộ y tế hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Chương trình đã góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của cán bộ y tế, xây dựng lên thương hiệu của bệnh viện và nhiều đơn vị đã nhận được trên 90% người dân hài lòng về thái độ phục vụ và được Bộ trưởng Bộ Y tế ghi nhận và trao nhiều Bằng khen. Trong giai đoạn 2013-2018, Công đoàn Y tế Việt Nam cũng đã trao tặng 172 Bằng khen cho các cá nhân có nhiều thành tích trong hoạt động công đoàn. Giai đoạn 2018-2023, Công đoàn Y tế Việt nam tiếp tục triển khai Chương trình 295 với điểm nhấn sâu và rộng hơn với chủ đề “Xiết chặt kỷ cương, nâng cao y đức”. Cụ thể, sẽ truyền thông cho cán bộ đoàn viên thực hiện những qui tắc, qui chế trong chuyên môn của đơn vị và của Bộ Y tế gắn với phong trào xanh - sạch - đẹp…
Tại Hội thảo, các đại biểu đã được nghe ThS. Vũ Thị Minh Hạnh, Phó Viện trưởng Viện chiến lược và Chính sách Y tế trình bày về một số kỹ năng giao tiếp ứng xử trong ngành Y tế; đại diện Cục Quản lý Khám, chữa bệnh trình bày thực trạng bạo hành cán bộ y tế tại các cơ sở khám chữa bệnh.
Hội thảo đã thông qua các đại biểu về việc xin ý kiến dự thảo xây dựng đề cương hướng dẫn công đoàn cơ sở phòng và xử lý khi có cán bộ y tế bị bạo hành tại các cơ sở y tế. Các đại biểu đã cùng nhau thảo luận, đóng góp ý kiến để bổ sung vào dự thảo trên, qua đó góp phần giúp cho cán bộ, đoàn viên công đoàn ngành Y tế nâng cao hơn nữa kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân để cùng ngành Y tế tiếp tục nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân trong thời gian tới.
Hoàng Hiền
