Theo báo cáo của Sở y tế, năm 2015 ngành đã tập trung chỉ đạo đẩy mạnh công tác y tế dự phòng, tăng cường giám sát, kiểm tra dịch bệnh, vệ sinh an toàn thực phẩm, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, nâng cao tinh thần thái độ phục vụ của cán bộ y tế, góp phần hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch giao năm 2015. Đặc biệt, qua hơn 01 năm triển khai thực hiện Nghị quyết số 110/2014/NQ-HĐND, tỉnh đã tiếp nhận toàn bộ Bác sĩ đại học chính qui tại các trường đại học Y, Dược trên cả nước có nguyện vọng về công tác tại tỉnh. Kết quả, đến nay đã tuyển dụng, bố trí công tác, thực hiện chính sách thu hút cho 27 bác sĩ ( theo kế hoạch năm 2014 thu hút 30 bác sỹ, năm 2015: 41 bác sỹ); đồng ý cho hưởng chính sách đào tạo sau đại học đối với 13 bác sĩ chuyên khoa II, 3 thác sỹ; cho hưởng chính sách đãi ngộ 444 bác sỹ. Công tác triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” đã được UBND tỉnh ra Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo và Công văn chỉ đạo Sở y tế tổ chức thực hiện ‘‘Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” tỉnh Phú Yên; Sở Y tế có Công văn số 843/SYT và Kế hoạch số 1212/KH-SYT, đã chỉ đạo các Bệnh viện trong tỉnh thực hiện Quyết định 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế. Sở Y tế đã tiến hành Lễ Ký cam kết thực hiện ‘‘Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” giữa lãnh đạo Sở Y tế với UBND tỉnh, Liên đoàn Lao động tỉnh Phú Yên, đồng thời tiến hành ký cam kết giữa Giám đốc các bệnh viện, Công đoàn ngành Y tế với lãnh đạo Sở Y tế. Sở Y tế tiếp tục chỉ đạo các bệnh viện trong tỉnh thực hiện một số nội dung sau: Thành lập Ban chỉ đạo, ban hành quy chế hoạt động của Ban chỉ đạo, xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện đầy đủ các nội dung theo Quyết định 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 (kết quả: tất cả các bệnh viện đã thành lập Ban Chỉ đạo đúng quy định); Tích cực tuyên truyền, giáo dục cán bộ, công chức, viên chức, người lao động y tế thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi, tác phong phục vụ người bệnh; Đồng thời vận động nhân dân chia sẻ, thông cảm với những khó khăn về cơ sở vật chất cũng như điều kiện làm việc lao động vất vả của Ngành Y tế; Tổ chức ký cam kết thực hiện ‘‘Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” giữa viên chức y tế với Trưởng khoa, phòng; giữa Trưởng khoa, phòng với Giám đốc bệnh viện (kết quả: tất cả các bệnh viện đã tổ chức ký cam kết); Triển khai bộ phận chăm sóc “khách hàng” gắn với nhiệm vụ truyền thông, giáo dục sức khỏe, tập trung tại Khoa Khám bệnh; Xây dựng lộ trình triển khai trang phục y tế cho công chức, viên chức, người lao động y tế theo quy định của Bộ Y tế; đồng thời từng cán bộ y tế cam kết nghiêm túc thực hiện đúng các quy định về trang phục y tế; Tăng cường kiểm tra, giám sát việc triển khai thực hiện tại các khoa, phòng; biểu dương khen thưởng kịp thời những tập thể, cá nhân thực hiện tốt. Chấn chỉnh, xử lý nghiêm những tập thể, cá nhân vi phạm quy định về đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử của cán bộ y tế.. Tuy nhiên, còn một số khó khăn, tồn tại: Bệnh sốt rét có gia tăng so với cùng kỳ năm 2014, tập trung chủ yếu ở đối tượng di dân tự do, làm rừng, ngủ rẫy, những đối tượng này Ngành Y tế không quản lý được; Cơ sở vật chất của nhiều Trạm Y tế xã đã xuống cấp, thiết bị y tế thiếu, cũ; thiếu lực lượng bác sĩ hoặc cơ cấu nhân lực cán bộ y tế chưa hợp lý nên gây ảnh hưởng đến chất lượng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu ở tuyến xã; Mặc dù tỉnh đã ban hành chính sách đãi ngộ, thu hút, đào tạo bác sĩ nhưng số lượng bác sĩ về tỉnh công tác vẫn còn ít (27 bác sĩ), phần nào ảnh hưởng đến chất lượng các dịch vụ y tế.
Báo cáo kết quả kiểm tra tại bệnh viện Đa khoa tỉnh và Bệnh viện đa khoa huyện Tuy An, tỉnh Phú Yên về “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. PGS.TS Phạm Thanh Bình, đánh giá cao sự quan tâm chỉ đạo, sự phối hợp hưởng ứng của các sở ban ngành của tỉnh về triển khai Đề án‘‘Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Biểu dương, khen ngợi sự nổ lực khắc phục khó khăn của lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động y tế thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi, tác phong phục vụ người bệnh. Kết quả các bệnh viện được kiểm tra đã thành lập được Ban Chỉ đạo, xây dựng Kế hoạch và tổ chức thực hiện hầu hết các nội dung theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT của Bộ Y tế. Tuy nhiên vẫn còn một số tồn tại, Đoàn đề nghị các bệnh viện cần sớm khắc phục như: khắc phục sự quá tại cục bộ tại khu khám, rà soát lại các bảng, biểu đúng quy định của Bộ Y tế. Sở Y tế chỉ đạo bệnh viện tuyến huyện tiếp tục tổ chức tập huấn cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động ngành y tế thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi, tác phong phục vụ người bệnh. Đôn đốc, hướng dẫn toàn ngành đồng loạt thực hiện đầy đủ nội dung thông tư số 45/2015/TT-BYT của Bộ Y tế về quy định Trang phục y tế và thông tư số 47/2015/TT-BYT của bộ Y tế về hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ phòng công tác xã hội tại Bệnh viện. Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua Phòng công tác xã hội, phối hợp với Hội thầy thuốc trẻ tập huấn nghiệp vụ cho tổ công tác xã hội, tăng cường hoạt động tiếp công dân nhằm kịp thời giải quyết các đơn thư kiến nghị của bệnh nhân đúng qui định…
Phát biểu kết luận buổi làm việc, Thứ trưởng Lê Quang Cường, ghi nhận sự quan tâm của Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã giành nhiều nguồn lực đầu tư cho ngành y tế. Đặc biệt Thứ trưởng rất vui mừng khi nhận được lời tâm sự của đồng chí Lê Văn Trúc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh không phải ngành y mà rất am hiểu, chia sẽ về khó khăn vất vả của người thầy thuốc khi nói về phong cách, thái độ phục vụ đã góp phần động viên được đội ngũ thầy thuốc tỉnh nhà làm việc đỡ căng thắng, yên tâm hơn. Đương nhiên thái độ không đúng đắn dù vô tình hay cố ý mà gây khó khăn ảnh hưởng đến bệnh nhân, người nhà bệnh nhân cần được chấn chỉnh thay đổi. Chia sẽ với một tỉnh còn nhiều khó khăn, ghi nhận ý kiến đề xuất của tỉnh. Thứ trưởng đề nghi: Về đào tạo theo địa chỉ Bộ hoàn toàn ủng hộ song tỉnh cần có Dự án rất cụ thể: cần bao nhiêu bác sỹ chuyên khoa gì, ra trường làm ở đâu… Về nhân lực cho Trường Cao đẳng y tế, hiện tại cán bộ có trình độ trung cấp quá nhiều nếu không có kế hoạch đào tạo nâng cao thì đến sau năm 2020 sẽ không có ví trí việc làm, để trường tồn tại và phát triển tỉnh cần tập trung mọi nguồn lực đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, Bộ sẽ hộ trợ đào tạo nguồn nhân lực khi tỉnh đáp ứng đủ yêy cầu qui định. Đầu tư cở sở vật chất cho Trạm y tế xã Bộ rất qua tâm sẽ bố trí đưa vào các dự án như: EU, ODA của Bộ Y tế quản lý. Về tăng cường thực hiện tốt nội dung Đổi mới phong Ngành y tế phải Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc triển khai thực hiện Đề án, khen thưởng kịp thời những tập thể, cá nhân thực hiện tốt cũng như chẩn chỉnh, xử lý kịp thời những, tập thể, cá nhân vi phạm các qui định về đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử của cán bộ y tế.
Phát biểu kết thúc buổi làm việc, đồng chí Lê Văn Trúc , Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phú Yên, cảm ơn sự quan tâm của Thứ Trưởng và Đoàn giành thời gian đến thăm, làm việc và đã có những ý kiến chỉ đạo về xây dựng cơ sở hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực, hoạt động triển khai thực hiện Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” cho ngành y tế tỉnh nhà. Đồng chí tin tưởng và mong muốn thời gian tới sẽ nhận được nhiều sự quan tâm hơn nữa của Thứ trưởng và các Vụ, Cục, hứa tiếp thu thực hiện các ý kiến của Thứ trưởng và đoàn, sớm chỉ đạo Ngành y tế triển khai thực hiện tốt công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn tỉnh.
Tin, ảnh: Công Chiến
