Thay đổi trang phục y tế góp phần đổi mới phong cách phục vụ
Chia sẻ quan điểm về việc Bộ Y tế ban hành Thông tư số 45/2015/TT-BYT quy định về trang phục y tế, ThS.BS. Nguyễn Trung Anh, Phó Giám đốc Bệnh viện Lão Khoa Trung ương cho biết: “Một bệnh viện hiện đại phải có trang phục đẹp, giúp nhận dạng được chức năng nghề nghiệp, thể hiện phong cách chuyên nghiệp và thái độ nghiêm túc khi làm việc của nhân viên y tế”.
Theo ThS.BS. Nguyễn Trung Anh, trước khi Thông tư 45 ra đời, quy định về trang phục y tế tại các bệnh viện vẫn chưa được thống nhất. Đồng phục của ngành Y chưa hỗ trợ định danh chức năng nghề nghiệp nên bệnh nhân vào viện gặp ai mặc áo bluose trắng cũng tưởng là bác sỹ, nhiều khi gây nên những hiểu lầm đáng tiếc. Khi các bệnh viện triển khai Thông tư 45, ngành Y sẽ có trang phục mới, được thống nhất trên cả nước, trên cơ sở tôn trọng, kế thừa mẫu trang phục truyền thống nhưng có đổi mới, đảm bảo sự thuận tiện cho các thao tác nghề nghiệp và phù hợp với khí hậu từng mùa, từng vùng miền. Đặc biệt hơn, trang phục mới giúp định danh được chức năng nghề nghiệp, đâu là bác sỹ, đâu là điều dưỡng, đâu là kỹ thuật viên. Bản thân mỗi cán bộ y tế khi khoác lên mình bộ trang phục định vị được chức năng nghề nghiệp của mình, họ cũng sẽ có ý thức hơn trong công việc cũng như việc gìn giữ hình ảnh. Như vậy, nhân viên Y tế có trang phục lịch sự, thân thiện cùng với thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp sẽ góp phần làm giảm căng thẳng của người bệnh, giúp cải thiện mối quan hệ giữa bệnh nhân, người nhà bệnh nhân với nhân viên y tế, vừa giúp nâng cao hiệu quả trong quá trình điều trị, vừa góp phần đổi mới phong cách phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Với ý nghĩa như vậy, việc Bộ y tế ban hành Thông tư quy định về trang phục của ngành Y tế là cần thiết, hợp lý và Bệnh viện Lão khoa Trung ương hết sức ủng hộ việc thay đổi trang phục của ngành Y tế theo Thông tư.
Hào hứng đợi trang phục mới
Ngay sau khi Thông tư số 45 được ban hành, Bệnh viện Lão khoa Trung ương đã nhanh chóng triển khai xây dựng kế hoạch, phương án tổ chức thực hiện; phổ biến nội dung của Thông tư đến toàn thể các Khoa, Phòng trong toàn Bệnh viện, giúp cán bộ, viên chức Bệnh viện nắm được những thay đổi trong thiết kế, kiểu dáng trang phục theo chức danh nghề nghiệp của mình. Đơn vị đầu mối là Phòng Hành chính - Quản trị đã tiến hành tổng hợp danh sách may đo; xây dựng dự trù kinh phí dựa trên các số liệu đã tổng hợp được từ các Khoa, Phòng và đơn vị liên quan. Bệnh viện đã tìm được nhà thầu cung cấp dịch vụ may đo trang phục cho nhân viên. Khối hành chính, mỗi cán bộ đã được trang bị 02 bộ trang phục theo mẫu mới. Trang phục cho bác sỹ, điều dưỡng và kỹ thuật viên dự kiến sẽ được cấp phát vào cuối tháng 7/2016.
Là một trong số ít bệnh viện tuyến Trung ương đi đầu trong việc thực hiện Thông tư 45 của Bộ Y tế, Bệnh viện Lão Khoa Trung ương có nhiều thuận lợi. Đó là sự đồng lòng, hào hứng thực hiện của cả lãnh đạo và cán bộ, nhân viên Bệnh viên. Với Bệnh viện Lão khoa Trung ương niềm vui như tăng lên vì mẫu trang phục của nhân viên khối hành chính theo Thông tư 45 quy định được tham khảo từ mẫu trang phục của khối hành chính Bệnh viện. Vì những lẽ đó, cán bộ, nhân viên Bệnh viện đã hưởng ứng nhiệt tình, tích cực đóng góp ý kiến để xây dựng mẫu trang phục mới vừa phù hợp với các quy định của Bộ, vừa thể hiện được những nét đặc trưng riêng của Bệnh viện Lão khoa Trung ương.
Tuy nhiên niềm vui cũng đi liền với khó khăn. Bởi, từ trước khi Bộ Y tế ban hành Thông tư 45 quy định về trang phục y tế, Bệnh viện Lão khoa đã tự thiết kế nhận diện thương hiệu riêng, bao gồm đồng phục cho nhân viên khối văn phòng, nhân viên bảo vệ và thẻ từ cho nhân viên bảo vệ, thẻ đeo cho người nhà đưa bệnh nhân đến khám, chữa bệnh ngoại trú. Nay theo quy định của Thông tư 45, toàn bộ trang phục và thẻ từ, thẻ đeo đã được trang bị cho các đối tượng này sẽ phải thay đổi lại lần nữa, nên sẽ cần nhiều thời gian và kinh phí để thực hiện. Ngoài ra, do Thông tư 45 quy định điều chỉnh trang phục với nhiều đối tượng khác nhau, gồm bác sỹ, điều dưỡng, nhân viên hành chính, thu ngân, nhân viên bảo vệ, kỹ sư thiết bị… nên để thống nhất trang phục theo mẫu chung nhưng lại phù hợp với đặc trưng hoạt động nghề nghiệp của từng đối tượng cần nhiều thời gian thu thập ý kiến đóng góp và thống nhất mẫu. Để giải quyết khó khăn này Bệnh viện đã chọn phương án thay trang phục cho từng bộ phận cán bộ, nhân viên y tế. Điều này vừa để đảm bảo kinh phí trong quá trình thực hiện, vừa để cán bộ, nhân viên y tế có thêm thời gian đóng góp cho mẫu trang phục mới. Với cách làm linh hoạt này, cán bộ, nhân viên Bệnh viện Lão khoa Trung ương rất phấn khởi chờ đón trang phục mới.
Bài, ảnh: Minh Phú
