Những người “chuyên chở yêu thương”

Bệnh viện Nhi Trung ương cùng với Bệnh viện Nhân dân 115 là một trong số hai bệnh viện sớm nhất thành lập được phòng Công tác xã hội, mô hình nay đã nhanh chóng phát huy được hiệu quả tích cực. Phòng công tác xã hội của Bệnh viện đã thực hiện tốt các hoạt động hỗ trợ người bệnh, người nhà người bệnh và các nhân viên y tế trong Bệnh viện giải quyết các vấn đề xã hội và tâm lý liên quan đến bệnh tật hay quá trình khám chữa bệnh. ThS. Dương Thị Minh Thu, Trưởng phòng Công tác xã hội cho biết: “với vai trò là Bệnh viện đầu ngành, là tuyến cuối trong khám, điều trị nhi khoa, Bệnh viện Nhi Trung ương với hơn 1.200 giường bệnh luôn trong tình trạng hoạt động hết công xuất, có lúc Bệnh viện bị quả tải đến hơn 130%, thường xuyên có từ 1.300 đến 1.700 bệnh nhân điều trị tại Bệnh viện, điều này đã gây nên áp lực lớn cho y, bác sĩ, cũng như bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, nó làm phát sinh những xung đột không đáng có, mà nguyên nhân là thiếu sự hiểu biết lẫn nhau. Trong hoàn cảnh này, nhân viên công tác xã hội sẽ đảm đương nhiệm vụ làm “cầu nối” để giải quyết những vấn đề nảy sinh giữa bệnh nhân và nhân viên y tế; giữa bệnh nhân và bệnh nhân; bệnh nhân và người nhà bệnh nhân”. Công tác xã hội trong bệnh viện có nhiệm vụ bảo vệ quyền được chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân thông qua việc tư vấn các vấn đề xã hội có liên quan cho bệnh nhân và gia đình của họ trong quá trình điều trị; tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ trên cơ sở tìm hiểu và phân tích các yếu tố xã hội có ảnh hưởng đến sức khỏe của bệnh nhân; kết nối các dịch vụ hỗ trợ cho từng bệnh nhân; nghiên cứu cung cấp bằng chứng từ thực tế hoạt động để đề xuất chính sách cho người bệnh; hỗ trợ giải tỏa tâm lý cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân và nhân viên y tế. ThS. Thu tâm sự: “với hoàn cảnh bị bệnh tật, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân chịu áp lực tâm lý căng thẳng và sự lo lắng về tình trạng bệnh lý là điều dễ hiểu. Trong khi đó, một ngày, các bác sĩ Bệnh viện Nhi Trung ương phải khám tới vài chục thậm chí tới gần 100 bệnh nhân. Quá tải, bác sỹ không đủ thời gian, sức lực để tư vấn và trả lời những thắc mắc của người bệnh xung quanh căn bệnh của họ. Nếu không có sự cảm thông, mối giao tiếp ấy đôi khi dẫn đến những xung đột đáng tiếc. Chúng tôi hạnh phúc được làm “cầu nối” giữa họ. Thực tế cho thấy, rất nhiều trường hợp bệnh nhân, người nhà bệnh nhân sau khi được tư vấn đã vui vẻ, tích cực hợp tác với bác sĩ điều trị, nghiêm túc tuân thủ y lệnh, các bác sĩ cũng giảm được áp lực tâm lý, nhờ đó nâng cao được chất lượng khám, chữa bệnh”.

Bên cạnh đó, Phòng Công tác xã hội, Bệnh viện Nhi Trung ương luôn tìm kiếm, vận động các nhà hảo tâm hỗ trợ tạo nguồn lực giúp đỡ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Năm 2014, Phòng Công tác xã hội đã vận động được nguồn tiền và quà trị giá hơn 18 tỷ đồng để hỗ trợ cho bệnh nhân. ThS. Dương Thị Minh Thu cho biết: ở Bệnh viện Nhi Trung ương, hoạt động hỗ trợ được thực hiện trực tiếp giữa nhà hảo tâm với bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn. Bệnh viện không thành lập quỹ để tránh những hiểu lầm không đáng có, thay vào đó, khi người bệnh gặp khó khăn cần sự giúp đỡ, Phòng Công tác xã hội sẽ liên lạc với các nhà hảo tâm đến để hỗ trợ trực tiếp. Không chỉ hỗ trợ bệnh nhân về vật chất, Phòng Công tác xã hội của Bệnh viện còn phối hợp với các nhóm tình nguyện, Chương trình “Mang âm nhạc đến bệnh viện”... tổ chức nhiều sự kiện vui chơi, biểu diễn nghệ thuật nhằm chăm lo đời sống tinh thần cho người bệnh. Ý nghĩa hơn cả,  tại Lễ hội “Trung thu hồng 2015”  được tổ chức vào thành 9 vừa qua, Phòng Công tác xã hội đã thực hiện chương trình thiện nguyện mang tên “Giọt máu hồng - ươm mầm sự sống” vận động hiến máu cứu chữa các bệnh nhân hiểm nghèo cần truyền máu tại Bệnh viện với 200 đơn vị máu đã được thu về.

Không chỉ giới hạn trong phạm vi Bệnh viện, Phòng Công tác xã hội phối hợp với Đoàn bác sĩ trẻ tình nguyện Bệnh viện Nhi Trung ương; Hội Chữ thập đỏ Hà Nội; các nhóm thiện nguyện... đến khám, chữa bệnh tại vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn... tháng 8/2015, Phòng Công tác xã hội và Đoàn bác sĩ Bệnh viện Nhi Trung ương đã vượt hơn 300 km, đến khám, chữa bệnh miễn phí cho 1400 trẻ em vùng lũ lụt huyện Ba Chẽ, Quảng Ninh – địa phương chịu ảnh hưởng nặng nề nhất trong trận lũ lịch sử vào tháng 7/2015. Song song với khám chữa bệnh từ thiện, Đoàn công tác cũng tổ chức lớp tập huấn sơ cấp cứu các tai nạn thương tích thường gặp cho gần 60 học viên là cán bộ y tế và giáo viên mầm non đến từ Trung tâm Y tế và Trường mầm non huyện Ba Chẽ. Lớp tập huấn là một trong rất nhiều hoạt động của Bệnh viện Nhi Trung ương nhằm phổ cập tới cộng đồng  những kiến thức sơ cấp cứu trẻ em cơ bản, cũng là một trong hoạt động nâng cao kiến thức chăm sóc sức khoẻ cộng đồng cho đội ngũ y tế cấp cơ sở. Gần 07 năm gắn bó với nghề công tác xã hội trong bệnh viện, ThS. Dương Thị Minh Thu, Trưởng phòng Công tác xã hội, Bệnh viện Nhi Trung ương chia sẻ: “nghề công tác xã hội là nghề của tình thương, mọi nhiệm vụ mà cán bộ công tác xã hội thực hiện đều hướng đến sự hài lòng của người bệnh, để những bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn có thể được hưởng những dịch vụ y tế có chất lượng, chia sẽ, đồng cảm vời bệnh nhân và cùng họ vượt qua trở ngại, chiến thắng bệnh tật. Vì vậy, cán bộ công tác xã hội ngoài giỏi nghề còn cần có cái “Tâm” luôn hướng về cộng đồng. Cán bộ công tác xã hội là “nhịp cầu” mang yêu thương từ cộng đồng đến với các hoàn cảnh khó khăn trong bệnh viện. Vì vậy, có thể coi những người làm công tác xã hội trong bệnh viện là những người “chuyên chở yêu thương”.

Bài, ảnh: Như Hiển