Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Quốc Hùng, Trưởng phòng Điều dưỡng cho biết: ngay khi Thông tư số 45/2015/TT- BYT (Thông tư 45) có hiệu lực đầu năm 2016, Bệnh viện đã triển khai quyết liệt việc thực hiện Thông tư. Một Ban thực hiện Thông tư 45 được thành lập do ThS. Đỗ Việt Thắng- Phó Giám đốc Bệnh viện làm Trưởng ban và thành viên là đại diện một số phòng, ban chức năng trong đó 3 phòng “chủ lực” là: Hành chính quản trị, Điều dưỡng, Kế hoạch tổng hợp. Các thành viên của Ban và đại diện 3 phòng chức năng đã triển khai nghiên cứu Thông tư 45, lấy mẫu thử nghiệm, lấy mẫu vải và lên thiết kế ban đầu sao cho trang phục mới vừa phù hợp với các quy định mới của Thông tư 45 vừa nổi bật lên được đặc điểm của một Bệnh viện đầu ngành về Tai Mũi Họng.
Ông Nguyễn Quốc Hùng cho biết thêm: Theo Thông tư 45, cán bộ, nhân viên y tế sẽ có trang phục mới, được thống nhất trên cả nước, trên cơ sở tôn trọng, kế thừa mẫu trang phục truyền thống nhưng có đổi mới, đảm bảo sự thuận tiện cho các thao tác nghề nghiệp và phù hợp với khí hậu từng mùa, từng vùng miền. Với Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương, việc thực hiện trang phục mới sẽ giúp tôn lên chức năng nghề nghiệp của từng cán bộ, cụ thể nghề nghiệp của từng bác sỹ, điều dưỡng, kỹ thuật viên. Mỗi cán bộ y tế khi khoác lên mình bộ trang phục định vị được chức năng nghề nghiệp của mình cũng sẽ có ý thức hơn trong công việc cũng như trong gìn giữ hình ảnh. Bên cạnh đó, nhân viên y tế có trang phục lịch sự, thân thiện cùng với thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp sẽ góp phần làm giảm căng thẳng của người bệnh, giúp cải thiện mối quan hệ giữa bệnh nhân, người nhà bệnh nhân với nhân viên y tế, vừa giúp nâng cao hiệu quả trong quá trình điều trị, vừa góp phần đổi mới phong cách phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Việc thực hiện đổi mới trang phục tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương được thực hiện kỹ lưỡng. Sau khi thiết kế mẫu trang phục cho từng bộ phận: bác sỹ, điều dưỡng, kỹ thuật, phẫu thuật, công tác xã hội, Ban thực hiện Thông tư 45 gửi mẫu về từng bộ phận, phòng ban để nhận xét, góp ý và đề xuất ý kiến nhằm hoàn thiện mẫu mã được sát hợp hơn với hoạt động chuyên môn mỗi phòng, ban, bộ phận. Bệnh viện đặc biệt chú trọng mảng điều dưỡng và nhân viên làm công tác xã hội bởi đây là bộ phận trực tiếp, đầu tiên cũng như tiếp xúc đông đảo người dân, bệnh nhân đến khám chữa bệnh. Bộ phận này cũng thường xuyên giải đáp các yêu cầu thắc mắc của người dân về các quy trình thủ tục khám chữa bệnh, đường đến các phòng ban, các bộ phận chuyên trách nên công việc rất nặng nề, chính bởi vậy bộ phận này cần được có trang phục đặc trưng và đặc biệt trang phục đó phải nền nã, tạo nên sự thân thiện trong quá trình làm việc. Nhận thức được điều này, Ban thực hiện đổi mới trang phục tại Bệnh viện đã chú trọng và thực hiện đổi mới đầu tiên với trang phục dành cho điều dưỡng, nhân viên công tác xã hội. Trang phục dành cho nhân viên làm công tác xã hội của Bệnh viện được thiết kế theo mẫu mầu hồng, không đỏ quá mà cũng không nhạt quá, trang nhã, hài hòa tạo nên một sự dịu dàng, thân thiện. Bệnh viện chọn trang phục trang phục dưới dạng váy, điều này tạo nên sự dịu dàng, nữ tính trong quá trình thao tác công việc, thuận tiện trong quá trình hoạt động. Bệnh viện chọn chất liệu may trang phục dễ thấm hút, dễ giặt sạch.
Với trang phục điều dưỡng, mầu trắng là mầu truyền thống của ngành Y vẫn được áp dụng, thực hiện trong trang phục mới của Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương. Tuy nhiên, trang phục điều dưỡng của Bệnh viện đã được thiết kế tỷ mỷ, trau chuốt hơn nhằm tôn lên vóc dáng thân thiện của người điều dưỡng đặc biệt trang phục có viền xanh dương ở tay áo, túi áo và cổ áo.
Trang phục bác sỹ và trang phục kế toán vẫn được giữ nguyên mầu trắng truyền thống của ngành Y. Cả hai bộ trang phục được thiết kế buông, hài hòa tuy nhiên trang phục bác sỹ có tà áo dài hơn.
Không chỉ phù hợp với đặc điểm từng chuyên ngành, mà Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương còn chú trọng đến chất liệu để may trang phục. Đó là những chất liệu nhẹ, thấm mồ hôi, thoáng và tiện lợi cho sử dụng. Đặc biệt, Bệnh viện chú trọng đến kích cỡ trang phục sao cho phù hợp với mỗi cá nhân. Bệnh viện tiến hành may trang phục mới theo số đo của từng cá nhân, tạo nên sự vừa vặn, đáp ứng tốt nhất trong hoạt động chuyên môn của mỗi cán bộ, nhân viên.
Theo ông Nguyễn Quốc Hùng: Trang phục mới của Bệnh viện đã được thiết kế phù hợp với các quy định của Thông tư 45. Bệnh viện đã mời một nhà may có kinh nghiệm đến để tư vấn thêm cũng như thiết kế, chỉnh sửa trong quá trình may các trang phục. Tới thời điểm này, Bệnh viện đã cấp phát trang phục mới cho bộ phận điều dưỡng, bộ phận làm công tác xã hội và dự kiến trong năm 2016 này sẽ cấp phát trang phục mới cho toàn bộ các bộ phận của Bệnh viện.
Trao đổi với chúng tôi, bà Nguyễn Thị Hợp, đại diện công ty may được lựa chọn may trang phục cho Bệnh viện cho biết: là một đơn vị có kinh nghiệm lâu năm trong may trang phục y tế, công ty đã làm việc và thống nhất mẫu mã trang phục mới cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện theo các tiêu chí mà Thông tư 45 đã đặt ra. Công ty sẽ tiến hành may kỹ lưỡng, cẩn thận. Công ty sẽ chuyển các sản phẩm đẹp nhất, chất lượng tốt nhất để giúp các bác sỹ, nhân viên Bệnh viện thoải mái, hài lòng nhất trong quá trình sử dụng.
Có thể nhận thấy, việc thay đổi trang phục tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương đã nhận được sự đồng thuận, nhất trí cao của tập thể lãnh đạo và từng cán bộ, nhân viên. Các cán bộ đã tích cực đóng góp ý kiến để xây dựng trang phục mới phù hợp với quy định của Thông tư 45 và vừa thể hiện được đặc trưng của Bệnh viện đầu ngành về Tai Mũi Họng. Bên cạnh việc đổi mới về cách giao tiếp, ứng xử, thay đổi thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên mà Bệnh viện đang tiến hành thì đổi mới trang phục sẽ góp phần đáng kể vào việc hướng tới sự hài lòng của người bệnh, qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ đồng thời, xây dựng được hình ảnh đẹp của người thầy thuốc trong lòng mỗi người bệnh, mỗi người dân đến điều trị tại Bệnh viện.
Bài, ảnh: Trọng Tiến
