Theo báo cáo của Sở y tế, trong những năm qua, với sự chỉ đạo sát sao của Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân, UBND tỉnh, cùng với sự hỗ trợ, ủng hộ, phối hợp chặt chẽ, đồng bộ của các sở, ban, ngành, đoàn thể và các địa phương, ngành Y tế Khánh Hòa đã tiến bộ về mọi mặt, thu được những thành quả to lớn trong công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân của tỉnh. Cơ sở hạ tầng mạng lưới y tế được xây dựng mới, khang trang và hoạt động ngày càng hiệu quả. Nguồn nhân lực y tế đã được củng cố, nâng cao, phát triển cả số lượng và trình độ chuyên môn kỹ thuật, quản lý nhà nước, lý luận chính trị, ngoại ngữ, tin học… đáp ứng xu thế ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ vào công tác khám, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe nhân dân trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Công tác y tế dự phòng và phòng chống dịch được triển khai một cách chủ động và tích cực, đạt kết quả tốt, không để xảy ra dịch bệnh nguy hiểm; chủ động phòng chống sốt xuất huyết; dịch cúm A (H5N1), (H1N1), Ebola. MerCov; phát triển nguồn nhân y tế toàn tỉnh có 4.364 cán bộ y tế, trong đó có 658 bác sỹ, hơn 50 % có trình độ sau đại học. Tỷ lệ bác sĩ trên vạn dân là 6,5. Nhìn chung đội ngũ cán bộ y tế của tỉnh vẫn còn thiếu nhất là cán bộ y tế là bác sỹ; cán bộ y tế hiện phân bố chưa đều, tập trung chủ yếu các thành phố và thị xã. Hiện có 198 bác sĩ công tác ở huyện, chiếm 36% số bác sĩ của tỉnh.
Về thực hiện Quyết định số 2151/QĐ-BYT và Kế hoạch số 607/KH-BYT ngày 01/7/2015 của Bộ Y tế về triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, ngày 08/7/2015 UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 1838/QĐ-UBND về việc thành lập Ban Chỉ đạo “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh của tỉnh Khánh Hòa, ngày 13/7/2015, Sở Y tế cô công văn số 1681/SYT-TCCB chỉ đạo các đơn vị thực hiện kế hoạch trên. Ngày 24/8/2015, Sở Y tế Khánh Hòa đã xây dựng kế hoạch số 2018/KH-SYT để triển khai kế hoạch trên. UBND tỉnh. Ngày 27/10/2015, Sở Y tế tổ chức Hội nghị ký Cam kết cho các thủ trưởng các đơn vị trực thuộc triển khai. Ngành đã cử 37 cán bộ giảng viên cấp tỉnh tham gia tập huấn báo cáo viên. Đến nay, 100% bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh đều tổ chức tập huấn về Kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ y tế , hơn 50% bệnh viện tuyến huyện đã được các báo cáo viên tuyến tỉnh về tổ chức tập huấn, số còn lại sẽ được tổ chức trong tháng 12/2015.
Tại buổi làm việc, PGS.TS Phạm Thanh Bình thay, mặt đoàn công tác báo cáo kết quả kiểm tra tại bệnh viện Đa khoa tỉnh và Trung tâm y tế huyện Diên Khánh về “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Nhìn chung các bệnh viện được kiểm tra đã thành lập được Ban Chỉ đạo, xây dựng Kế hoạch và tổ chức thực hiện đầy đủ các nội dung theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT của Bộ Y tế cụ thể: Bệnh nhân đến tiếp đón niềm nở, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo; Thay đổi được màu sắc trang phục của cán bộ y tế đep, dễ nhận biết; thành lập được tổ chăm sóc khách hàng ngay tại khoa khám; duy trì tốt việc triển khai đường dây nóng; thiết lập kênh thu thập thông tin qua hòm thư góp ý; Triển khai đề án “tiếp sức người bệnh”; Ký cam kết thực hiện nội dung đổi mới phong cách phục vụ người bệnh với tất cả các khoa phòng… Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế, Đoàn đề nghị các bệnh viện cần sớm bổ sung, sữa đổi như: Rà soát lại các bảng, biểu, hòm thư góp ý, đường dây nóng cần có sự thống nhất, đúng quy định của Bộ Y tế. Phối hợp với Hội thầy thuốc trẻ tập huấn nghiệp vụ cho tổ công tác xã hội, tăng cường hoạt động tiếp công dân nhằm kịp thời giải quyết các đơn thư kiến nghị của bệnh nhân đúng qui định.
Phát biểu kết luận buổi làm việc, Thứ trưởng Lê Quang Cường, đánh giá cao sự quan tâm chỉ đạo kịp thời của Tỉnh ủy, UBND tỉnh và sự phối hợp của các sở ban ngành trong công tác phòng chống dịch bệnh đạt kết quả tốt. Nguồn nhân lực y tế đã được củng cố, nâng cao, phát triển cả số lượng và trình độ chuyên môn kỹ thuật. Ghi nhận những khó khăn, ý kiến đề xuất của tỉnh, Thứ trưởng đề nghị: Việc xin hộ trợ vốn xây dựng bệnh viện Ung Bướu và Sản Nhi thì nên thành lập Trung tâm chuyên sâu trực thuộc bệnh viện tỉnh vì hiện tại nguồn nhân lực chưa đáp ứng; Về đào tạo theo địa chỉ thì Bộ hoàn toàn ủng hộ song phải có Đề án rất cụ thể về từng chuyên ngành đào tạo và đúng địa chỉ; Tỉnh cần có chính sách ưu đãi hấp dẫn và môi trường làm việc tốt thì mới thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao. Về xin thành lập phân viện Đại học Y Dược tại tỉnh thì không nên vì rất lúng túng về chế hoạt động mà tập trung mọi nguồn lực nâng cấp Trường Cao đẳng lên thành Trường Đại học là tốt nhất. Về tăng cường thực hiện tốt nội dung “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Trong thời tới, Bệnh viện phải tích cực tuyên truyền, giáo dục cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động ngành y tế thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi, tác phong phục vụ người bệnh. Đồng thời vận động người dân chia sẽ, cảm thông với những khó khăn của ngành y tế. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc triển khai thực hiện, khen thưởng kịp thời những tập thể, cá nhân thực hiện tốt cũng như chẩn chỉnh, xử lý kịp thời những, tập thể, cá nhân vi phạm các qui định về đạo đức nghề nghiệp, quy tắc úng xứ của cán bộ y tế.
Phát biểu kết thúc buổi làm việc, ông Nguyễn Duy Bắc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa, cảm ơn sự quan tâm của Thứ Trưởng và Đoàn giành thời gian đến thăm, làm việc và đã có những ý kiến chỉ đạo, hướng dẫn cụ thể đối với triển khai thực hiện Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người bênh. Đồng chí hứa tiếp thu thực hiện các ý kiến của Thứ trưởng và đoàn, chỉ đạo Ngành y tế sớm phối hợp với các sở Ngành triển khai thực hiện tốt công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn tỉnh.
Tin, ảnh: Công Chiến
