Những năm trước đây, mặc dù chưa có Phòng Công tác xã hội nhưng với trách nhiệm và tình thương đối với sự sống của người bệnh, Ban Giám đốc, Công đoàn và Đoàn Thanh niên Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương đã tổ chức, thực hiện kết nối với nhiều tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước để kêu gọi, vận động giúp đỡ nhiều bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo có hoàn cảnh khó khăn đang điều trị tại Viện. Tuy nhiên, do là cán bộ kiêm nhiệm nên trong quá trình triển khai, thực hiện công tác xã hội tại Viện còn gặp nhiều khó khăn, hạn chế.
Để mang lại những gì tốt nhất cho người bệnh, ngày 1/10/2015, phòng Công tác xã hội, Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương đã chính thức ra mắt và đi vào hoạt động. Phòng Công tác xã hội được tổ chức, thực hiện dựa trên quy định của Bộ Y tế và xuất phát từ nhu cầu thực tiễn trong hoạt động của Viện hiện nay.
GS.TS. Nguyễn Anh Trí, Viện trưởng Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương nhận định: Phòng Công tác xã hội là đơn vị có vai trò quan trọng, góp phần mang lại uy tín, niềm tin của cộng đồng đối với ngành Y tế nói chung và của Viện nói riêng. Đặc biệt, góp phần hỗ trợ trực tiếp cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân và các cán bộ, y bác sỹ trong hoạt động chuyên môn khám, chữa bệnh. Đây không chỉ là một công việc “gói gọn” trong lĩnh vực y tế mà liên quan tới nhiều vấn đề khác như: xã hội, văn hóa, truyền thông, marketing...
Với quan điểm, định hướng cụ thể đó, Phòng Công tác xã hội tại Viện được quy định chức năng hoạt động cụ thể như: cung cấp các dịch vụ về công tác xã hội cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân và nhân viên y tế trong quá trình khám, chữa bệnh. Hiện Phòng Công tác xã hội có 7 cán bộ, được quy định cụ thể ở 5 nhiệm vụ chính. Thứ nhất, giải quyết các vấn đề về tâm lý, xã hội cho bệnh nhân, người nhà người bệnh; thứ hai, hỗ trợ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn; thứ ba, thực hiện hoạt động truyền thông - quan hệ công chúng; thứ tư, thực hiện các hoạt động đào tạo và phối hợp đào tạo, tham gia hướng dẫn thực hành nghề công tác xã hội… thứ năm, hỗ trợ vấn đề tâm lý cho nhân viên y tế.
Hoạt động cũng đặt ra các yêu cầu, đòi hỏi đối với mỗi cán bộ, nhân viên Phòng Công tác xã hội như: có hiểu biết về chuyên môn, hoạt động của Viện; nắm được các chính sách pháp luật; có các kỹ năng giao tiếp; đồng thời, mỗi cán bộ, nhân viên công tác xã hội cần thường xuyên tự nâng cao trình độ, tự học tập…
Công tác xã hội là hoạt động đã được hình thành ở Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương, trước đó nhiều hoạt động, phong trào hướng đến người bệnh, người nhà người bệnh, người hiến máu đã được triển khai tại Viện. Sự ra đời của Phòng Công tác xã hội sẽ góp phần đưa các hoạt động công tác xã hội theo hướng quy củ, bền vững hơn trong thời gian tới. Với mục tiêu xây dựng đơn vị công tác xã hội phát triển đem lại lợi ích thiết thực cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, người hiến máu và các cán bộ, nhân viên y tế.
Hoàng Hiền
