Phát biểu tại Hội nghị, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Xuyên nhấn mạnh: việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh là cấp thiết và cần thực hiện ngay. Mỗi cán bộ y tế đặc biệt là người điều dưỡng cần nêu cao vai trò của mình, ngoài công tác chăm sóc bệnh nhân còn phải làm công tác giáo dục sức khỏe người bệnh.
Theo Cục trưởng Cục Quản lý khám, chữa bệnh Lương Ngọc Khuê, trong thời gian qua, ngành Y tế đã và đang triển khai, thực hiện nhiều giải pháp nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và giảm tải bệnh viện, tập trung vào các chiến lượng về cơ sở hạ tầng, công nghệ và nhân lực. Trong công tác khám, chữa bệnh, Bộ Y tế đang chỉ đạo tiến hành các biện pháp đổi mới như: Đổi mới về quan điểm trong công tác phục vụ như: Lấy người bệnh làm trung tâm, quản lý, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và đổi mới về phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế. Các nội dung đổi mới tập trung vào nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử; tăng cường mối quan hệ thân thiết giữa cán bộ bệnh viện với người nhà và người bệnh; tôn trọng, lắng nghe phản ánh, bức xúc của người bệnh, các cơ sở khám, chữa bệnh cần thực hiện tốt xử lý thông tin qua đường dây nóng; tiếp tục đổi mới phương thức thu thập thông tin của người dân; ký cam kết đảm bảo phong cách, thái độ tốt đối với người bệnh…
Về số liệu nhân lực cán bộ y tế từ 1.256 bệnh viện năm 2014 cho thấy, toàn quốc có 61.251 y bác sỹ làm công tác điều trị, 117.748 điều dưỡng viên, hộ sinh đang công tác tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Tỷ số điều dưỡng, hộ sinh/bác sỹ hiện tại là 1,9.
Số liệu thống kê từ báo cáo công tác điều dưỡng năm 2014 của 41 Sở Y tế và 27 bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế cho thấy: 100% điều dưỡng trưởng Sở y tế và Trưởng phòng điều dưỡng các bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế có trình độ từ đại học trở lên tuy nhiên có tới 48,3% điều dưỡng trưởng khoa của các bệnh viện trực thuộc Sở có trình độ trung cấp, tỷ lệ này tại các bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế là 18%.
Một trong những nhiệm vụ trọng tâm công tác điều dưỡng năm 2015- 2016 là nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh, bảo đảm an toàn người bệnh. Bộ Y tế tiếp tục hoàn thiện mô hình chăm sóc, lấy người bệnh là trung tâm; biên chế nhân lực điều dưỡng đủ về số lượng, cơ cấu trình độ hợp lý (tăng cường số lượng điều dưỡng có trình độ cao đẳng, đại học); tăng cường đào tạo nâng cao năng lực cho điều dưỡng, hộ sinh; khuyến khích thực hiện nghiên cứu khoa học và thực hành dựa trên bằng chứng.
Tin, ảnh: Quang Nguyễn
