Đáp ứng sự hài lòng của người bệnh ngay khi đến viện
Bệnh viện Phổi Trung ương là bệnh viện chuyên khoa tuyến cao nhất về phổi, trực thuộc Bộ Y tế. Bệnh viện là đơn vị thường trực điều hành và là đầu mối hợp tác quốc tế của Dự án phòng lao, là cơ sở thực hành đào tạo đại học và sau đại học trong lĩnh vực chuyên khoa. Trong thời gian qua, Bệnh viện đã thực hiện quyết liệt Đề án Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân. Ban chỉ đạo thực hiện Đề án đã được thành lập tại Bệnh viện với thành phần: Trưởng ban là Giám đốc; Ủy viên là lãnh đạo các khoa, phòng, tổ chức đoàn thể. Bệnh viện đã tổ chức tập huấn, nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử cho cán bộ, nhân viên, cải tiến quy trình, thủ tục khám chữa bệnh trong đó chú trọng khâu đón tiếp người bệnh. Bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đều được các cán bộ, nhân viên Bệnh viện niềm nở hướng dẫn, giải thích cụ thể, nhiệt tình những khó khăn, vướng mắc trong quá trình điều trị.
Xem tiếp
.jpg)
