Khoa Tai Mũi Họng đổi mới thái độ phục vụ: Chỉ còn lời khen

Sau gần 2 tháng ký cam kết “đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” đến nay, hầu hết các khoa phòng của Bệnh viện Bạch Mai đã có nhiều chuyển biến tích cực. Tại Khoa Tai Mũi Họng (TMH) - một điểm sáng của Bệnh viện trong thực hiện chủ trương này, tuy vẫn còn tình trạng quá tải, bệnh nhân còn phải chờ đợi song đó là sự chờ đợi có trật tự và người bệnh đã dành cho nhân viên y tế ở đây nhiều lời khen ngợi.

Bệnh viện Da liễu Trung ương ký cam kết "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh"

Ngày 9/9/2015, tại Hà Nội, Bệnh viện Da liễu Trung ương tổ chức Lễ ký cam kết "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh". Tham dự Buổi lễ có PGS.TS. Nguyễn Thị Xuyên, Thứ trưởng Bộ Y tế; lãnh đạo một số cục, vụ trực thuộc Bộ Y tế; ban lãnh đạo và tập thể cán bộ, nhân viên Bệnh viện. Đây là bệnh viện thứ 19 thực hiện ký cam kết.

Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên thực hiện Quy tắc ứng xử, nâng cao y đức hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Thực hiện Quyết định số 2151/QĐ - BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế về việc triển khai “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, ngày 25/6/2015, Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên đã thành lập Ban chỉ đạo gồm 17 thành viên do PGS.TS. Nguyễn Thành Trung, Giám đốc Bệnh viện làm Trưởng ban và BS. CKII. Phan Bá Đào, Phó Giám đốc Bệnh viện, Chủ tịch công đoàn làm Phó trưởng ban thường trực. Ban chỉ đạo có trách nhiệm chỉ đạo, triển khai thực hiện chủ trương hướng tới sự hài lòng của người bệnh, làm cho người bệnh đến khám bệnh đơn giản nhất, hài lòng nhất, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của cán bộ, nhân viên Bệnh viện nói riêng và của ngành Y tế nói chung.

Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh là hết sức thiết thực và ý nghĩa

Ngày 4/6/2015, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến ban hành Quyết định 2151/QĐ-BYT phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Để bạn đọc hiểu rõ hơn về tính thực tiễn của Kế hoạch này, chúng tôi đã trao đổi với một nhà quản lý bệnh viện là PGS.TS. Nghiêm Hữu Thành, Giám đốc Bệnh viện Châm cứu Trung ương.

Hội nghị triển khai kế hoạch và ký cam kết “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”

Ngày 25/8/2015, tại Hà Nội, Bệnh viện Nhi Trung ương tổ chức Hội nghị triển khai kế hoạch và ký cam kết “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Tham dự Hội nghị có GS.TS. Nguyễn Viết Tiến, Thứ trưởng Bộ Y tế; đồng chí Trần Thị Bích Hằng, Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam; lãnh đạo một số vụ, cục, viện trực thuộc Bộ Y tế; lãnh đạo của 53 khoa, phòng, các đơn vị đối tác và đông đảo cán bộ, nhân viên của Bệnh viện.

Bệnh viện Tim Hà Nội lấy sự hài lòng của người bệnh là mục tiêu phát triển

Hoạt động với ba tiêu chí, bệnh viện thân thiện, dịch vụ thuận tiện và nhân viên thanh lịch nhằm “lấy sự hài lòng của người bệnh là mục tiêu phát triển của bệnh viện” nên hàng ngày, ngay từ 6h30’ sáng, Bệnh viện Tim Hà Nội đã mở cửa để phục vụ bệnh nhân; đồng thời, tổ chức khám chữa, bệnh cho bệnh nhân ngay cả trong ngày thứ bảy và chủ nhật. Cùng với việc đi đầu trong cả nước về các kỹ thuật trong phẫu thuật tim mạch, lấy việc thể hiện y đức bằng khả năng chuyên môn tốt nhất nên Bệnh viện Tim Hà Nội từ lâu đã trở thành nơi làm “sống lại”' nhiều trái tim của người dân Thủ đô cũng như người dân cả nước.

Thảo luận về "Kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế"

Ngày 10/8/2015, Viện Đào tạo Y học Dự phòng và Y tế Công cộng, Trường Đại Y Hà Nội tổ chức Buổi sinh hoạt khoa học - thảo luận chủ đề "Kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế". Tham dự Buổi sinh hoạt khoa học có PGS.TS. Nguyễn Đức Hinh, Hiệu trưởng Trường Đại Y Hà Nội; PGS.TS. Lê Thị Hương, Viện trưởng, Viện Đào tạo Y học Dự phòng và Y tế Công cộng; PGS.TS. Vũ Thị Phụng, Chủ nhiệm Bộ môn Quản trị văn phòng, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, cùng đông đảo các bạn học viên, sinh viên của Trường.

Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM: Hội thảo Quản lý chất lượng bệnh viện và an toàn người bệnh

Mới đây, tại TP Hồ Chí Minh, Bệnh viện Đại học Y dược phối hợp với Bộ Y tế tổ chức Hội thảo Quản lý chất lượng bệnh viện và an toàn người bệnh. Tham dự Hội thảo gồm 300 đại biểu đại diện cho các bệnh viện tại TPHCM và khu vực phía Nam.

Kế hoạch Triển khai thực hiện "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" (Được phê duyệt tại Quyết định số 2151 /QĐ BYT ngày 4/6/2015)

Quyết định về việc thành lập Ban chỉ đạo "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh"

Quyết định về việc thành lập Ban chỉ đạo "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh"