Thực hiện chủ trương của Bộ Y tế về “Đổi mới phong cách, thái độ của cán bộ y tế hướng tới sự làm hài lòng người bệnh”, ngày 1/9/2015, Bệnh viện E đã tổ chức Lễ ký cam kết thực hiện nội dung trên trước sự chứng kiến của đại diện lãnh đạo Bộ Y tế; đại diện các vụ, cục, đơn vị trực thuộc Bộ Y tế. Tại buổi Lễ, các Trưởng khoa Bệnh viện lần lượt ký cam kết với Giám đốc Bệnh viện và Giám đốc Bệnh viện thực hiện ký cam kết với lãnh đạo Bộ Y tế.

Năm 2015 đánh dấu một sự kiện quan trọng của cộng đồng các nước ASEAN sau khi đạt được Hội nhập cộng đồng kinh tế các nước ASEAN (viết tắt là AEC). Mục đích hội nhập cộng đồng là xây dựng một thị trường riêng cho các nước trong khối ASEAN nhằm tạo điều kiện thuận lợi lưu thông hàng hoá, và dịch vụ và đầu tư, cũng như phát triển các kỹ năng và huy động các nguồn vốn. Điều này cũng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành y tế tại mỗi quốc gia.Hơn nữa, các nhà lãnh đạo khối ASEAN luôn coi y tế là ưu tiên hàng đầu và đồng thời thông qua lộ trình hội nhập phát triển ngành y tế của các nước trong khu vực.

Ung thư tuyến tiền liệt (UTTTL) là khối u ác tính xuất phát từ tế bào biểu mô của tuyến tiền liệt. UTTTL thường di căn sang các bộ phận khác của cơ thể, đặc biệt là vào xương và các hạch bạch huyết… UTTTL có thể gây đau đớn và khó khăn trong việc đi tiểu, quan hệ tình dục, hoặc rối loạn chức năng cương dương…

Mặc dù mới tháng 7 âm lịch, nhưng như một thông lệ, chuẩn bị đến Tết Trung thu là trên thị trường có rất nhiều dòng sản phẩm bánh trung thu phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng (để làm quá biếu, để sử dụng) và có cả các chủng loại bánh sử dụng cho đối tượng riêng biệt (như người tiểu đường, thừa cân béo phì, tăng huyết áp).

Ngày 4/6/2015, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến ban hành Quyết định 2151/QĐ-BYT phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Để bạn đọc hiểu rõ hơn về tính thực tiễn của Kế hoạch này, chúng tôi đã trao đổi với một nhà quản lý bệnh viện là PGS.TS. Nghiêm Hữu Thành, Giám đốc Bệnh viện Châm cứu Trung ương.

Đây là câu hỏi mà bất cứ bệnh nhân ung thư nào cũng muốn biết nhưng không phải bác sỹ nào cũng có thể giải đáp thỏa đáng được mong muốn này của bệnh nhân. Bởi lẽ, PET là một trong những kỹ thuật mới, chuyên sâu, hiện đại, sử dụng công nghệ chụp hình bằng y học hạt nhân. Cho dù, hiện nay, PET cùng với các kỹ thuật hiện đại khác như SPECT, SPECT/CT, PET/CT... đã được ứng dụng nhiều hơn trong chẩn đoán, điều trị các bệnh tim mạch, thần kinh và đặc biệt là ung thư.

Cam kết thay đổi phong cách, thái độ phục vụ để làm bệnh nhân hài lòng. Tuy nhiên, các chuyên gia y tế cho biết việc thay đổi chỉ có thể tiến hành từ từ, đồng thời cần sự hợp tác của cả bệnh nhân và người nhà của họ.

Năm 2014, Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương là 1 trong 75 bệnh viện tại Hà Nội đã thiết lập đường dây nóng theo chỉ đạo của Bộ Y tế, nhằm tiếp tục chấn chỉnh tinh thần, thái độ phục vụ của thầy thuốc, nhân viên y tế và kịp thời giải quyết những tình huống cấp cứu khẩn cấp, bảo đảm chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh và đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Đổi mới phong cách phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh là chủ trương, tiêu chí mà Bộ Y tế đã đề ra và quyết tâm thực hiện. Nhưng để làm được điều này, phải có sự đồng lòng của bệnh nhân và người nhà của họ.

Một trong tám nội dung theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” là thành lập Phòng Công tác xã hội có bộ phận/tổ chăm sóc “khách hàng” gắn với nhiệm vụ truyền thông, giáo dục sức khỏe của bệnh viện…