Đổi mới phong cách phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh là chủ trương, tiêu chí mà Bộ Y tế đã đề ra và quyết tâm thực hiện. Nhưng để làm được điều này, phải có sự đồng lòng của bệnh nhân và người nhà của họ.

Một trong tám nội dung theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” là thành lập Phòng Công tác xã hội có bộ phận/tổ chăm sóc “khách hàng” gắn với nhiệm vụ truyền thông, giáo dục sức khỏe của bệnh viện…

Cho đến những ngày này, tình hình dịch MERS- CoV đã lắng xuống. Ngành Y tế sẽ không áp dụng tờ khai phòng chống dịch tại sân bay, cửa khẩu từ ngày 15.8.2015 đối với hành khách Hàn Quốc nhập cảnh vào nước ta. Tuy nhiên, không vì vậy mà công tác phòng chống dịch MERS- CoV đặc biệt là tại cửa khẩu bị buông lỏng. Tại Lạng Sơn, địa phương có các cửa khẩu quốc gia và quốc tế, công tác phòng chống dịch MERS- CoV vẫn được tăng cường. Cán bộ kiểm dịch của Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Lạng Sơn vẫn thực hiện đầy đủ các quy trình phòng chống dịch theo quy định của Bộ Y tế.

Hoạt động với ba tiêu chí, bệnh viện thân thiện, dịch vụ thuận tiện và nhân viên thanh lịch nhằm “lấy sự hài lòng của người bệnh là mục tiêu phát triển của bệnh viện” nên hàng ngày, ngay từ 6h30’ sáng, Bệnh viện Tim Hà Nội đã mở cửa để phục vụ bệnh nhân; đồng thời, tổ chức khám chữa, bệnh cho bệnh nhân ngay cả trong ngày thứ bảy và chủ nhật. Cùng với việc đi đầu trong cả nước về các kỹ thuật trong phẫu thuật tim mạch, lấy việc thể hiện y đức bằng khả năng chuyên môn tốt nhất nên Bệnh viện Tim Hà Nội từ lâu đã trở thành nơi làm “sống lại”' nhiều trái tim của người dân Thủ đô cũng như người dân cả nước.

Thực hiện Quyết định số 2151/QĐ- BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế về việc triển khai “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, ngày16/6/2015, Sở Y tế Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 2889/KH-SYT triển khai thực hiện, trong đó mô hình Sinh viên tình nguyện tiếp sức người bệnh là một trong những nội dung trọng tâm. Chương trình được triển khai với mục tiêu phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ trong việc giúp đỡ bệnh nhân và người nhà đến khám, điều trị, góp phần làm giảm tình trạng quá tải tại các bệnh viện. Đồng thời, tạo môi trường để đoàn viên, thanh niên, sinh viên ngành y rèn luyện, nâng cao kỹ năng thực hành xã hội, khơi dậy tinh thần tương thân, tương ái, đóng góp tri thức, công sức cho sự nghiệp bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân.

“Thành công một ca giải phẫu có thể cứu sống một mạng người, nhưng thành công trong một chiến lược y tế dự phòng có thể cứu sống nhiều triệu người, kéo dài tuổi thọ cũng như nâng cao chất lượng sống cho cả một dân tộc” - Phát biểu của GS.TS. Nguyễn Thanh Long, Thứ trưởng Bộ Y tế tại Lễ kỷ niệm 05 năm thành lập Viện Đào tạo Y học Dự phòng và Y tế Công cộng và đón nhận Huân chương Lao động hạng II, ngày 11/5/2015.

Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương là một trong những đơn vị đi đầu cả nước trong triển khai tốt các Qui tắc, ứng xử với người bệnh. Thực hiện chủ trương của Bộ Y tế về triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Phóng viên Trung tâm Truyền thông giáo dục sức khỏe Trung ương đã có cuộc trao đổi với GS.TS.AHLĐ. Nguyễn Anh Trí, Viện trưởng Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương xung quanh nội dung này.

Ngày 5/8/2015, ngư dân Phạm Văn Thiết (41 tuổi, quê Thanh Hóa) bị tai nạn do máy tời cuốn đứt rời ¾ cánh tay trái khi đang tham gia đánh cá đã được các cán bộ y tế tại Bệnh viện đa khoa huyện Bạch Long Vĩ, Hải Phòng cấp cứu kịp thời với 16 tiếng nỗ lực giành sự sống cho người bệnh. Đây là trường hợp bệnh nhân đầu tiên được truyền máu thành công tại huyện đảo này.

“Tiêm chủng là giải pháp phòng bệnh cho con em mình, gia đình cũng như cộng đồng” – là khuyến nghị của Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến trong Hội nghị Tổng kết Chiến dịch tiêm vắc xin Sởi – Rubella trong tiêm chủng mở rộng năm 2014 -2015 diễn ra ngày 7/8/2015, tại Hà Nội.

Quảng Trị là một tỉnh nằm ở khu vực Bắc Trung Bộ, là vùng giao thoa giữa các nước Việt, Lào và Thái Lan nên tình hình dịch bệnh, nhất là nhóm bệnh truyền nhiễm trong khu vực có nguy cơ tiềm ẩn lây lan cao. Trong 6 tháng đầu năm 2015, với sự nỗ lực của ngành Y tế tỉnh, đặc biệt là Chương trình quân dân y kết hợp, tỉnh Quảng Trị đã phát huy sức mạnh và khắc phục được khó khăn trong công tác khám, chữa bệnh và phòng chống dịch bệnh trên địa bàn tỉnh.