Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” được ngành Y tế Thủ đô xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm củng cố niềm tin và sự hài lòng của bệnh nhân và gia đình, là yếu tố quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đẩy mạnh công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người dân. Sau thời gian triển khai thực hiện, nhiều dấu ấn tích cực đã được ghi nhận tại các cơ sở y tế. Phóng viên Trung tâm Truyền thông GDSK Trung ương đã có buổi trao đổi với TS. Lưu Thị Liên, Phó Giám đốc Sở Y tế Hà Nội để tìm hiểu về hoạt động này.
Xem tiếp
Ngày 23/12/2015, tại Hà Nội đã diễn ra Lễ ký cam kết triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng đến sự hài lòng của người bệnh ” giữa 5 bệnh viện tuyến trung ương, gồm: Bệnh viện Phổi Trung ương; Bệnh viện 71 Trung ương; Bệnh viện 74 Trung ương, Bệnh viện Điều dưỡng Phục hồi Chức năng Trung ương ; Bệnh viện Phong - Da liễu Quỳnh Lập Trung ương với Bộ Y tế và Công đoàn Y tế Việt Nam. Tham dự Lễ ký kết có Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Xuyên; Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam Trần Thị Bích Hằng; lãnh đạo một số vụ, cục trực thuộc Bộ Y tế cùng các cán bộ, bác sĩ, nhân viên 5 bệnh viện.
Xem tiếp
Giai đoạn 2010-2015, ngành Y tế Hà Nội luôn phải đứng trước nhiều khó khăn, thách thức, tình hình dịch bệnh trong nước có nhiều diễn biến phức tạp. Hà Nội có dân số đông, nhu cầu khám chữa bệnh lớn, địa hình đan xen giữa thành thị, nông thôn, miền núi làm cho mô hình bệnh tật ở Hà Nội rất đa dạng. Ngành Y tế Thủ đô cũng gặp phải nhiều khó khăn như: thiếu nguồn nhân lực, máy móc; giá dịch vụ y tế chỉ tính được một phần chi phí, đời sống của cán bộ y tế một số nơi còn ở mức thấp. Vượt qua khó khăn, thách thức, ngành Y tế Hà Nội đã vươn lên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Hệ thống y tế dự phòng được triển khai đồng bộ, giúp phát hiện, xử lý sớm các ca bệnh truyền nhiễm, không để xảy ra dịch bệnh lớn. Chất lượng dịch vụ y tế tại các cơ sở khám chữa bệnh được nâng cao, tạo sự tin tưởng và hài lòng cho người dân Thủ đô
Xem tiếp
Bệnh viện Phổi Trung ương là bệnh viện chuyên khoa tuyến cao nhất về phổi, trực thuộc Bộ Y tế. Bệnh viện là đơn vị thường trực điều hành và là đầu mối hợp tác quốc tế của Dự án phòng lao, là cơ sở thực hành đào tạo đại học và sau đại học trong lĩnh vực chuyên khoa. Trong thời gian qua, Bệnh viện đã thực hiện quyết liệt Đề án Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân. Ban chỉ đạo thực hiện Đề án đã được thành lập tại Bệnh viện với thành phần: Trưởng ban là Giám đốc; Ủy viên là lãnh đạo các khoa, phòng, tổ chức đoàn thể. Bệnh viện đã tổ chức tập huấn, nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử cho cán bộ, nhân viên, cải tiến quy trình, thủ tục khám chữa bệnh trong đó chú trọng khâu đón tiếp người bệnh. Bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đều được các cán bộ, nhân viên Bệnh viện niềm nở hướng dẫn, giải thích cụ thể, nhiệt tình những khó khăn, vướng mắc trong quá trình điều trị.
Xem tiếp
Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ là địa chỉ khám chữa bệnh tin cậy của người dân trong tỉnh và ngoài tỉnh. Bên cạnh việc triển khai thành công các kỹ thuật điều trị mới, Bệnh viện luôn chú trọng công tác phục vụ nhằm giúp cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân có được sự hài lòng cao nhất. Đặc biệt, với phương châm “Người bệnh là khách hàng, khách hàng là trung tâm”, trong những năm qua, Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ đã tập trung đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế trong toàn Bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Nhờ đó mà hiệu quả công tác khám chữa bệnh của Bệnh viện được nâng cao, người dân tin tưởng và đến với Bệnh viện ngày một tăng.
Xem tiếp
Ngày 1/12/2015, Đoàn công tác Sở Y tế Hà Nội do TS. Lưu Thị Liên, Phó Giám đốc Sở, Phó trưởng ban Thường trực Ban Chỉ đạo “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” của thành phố Hà Nội đã đến kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và công tác thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” tại Bệnh viện Thanh Nhàn, Hà Nội.
Xem tiếp
“Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” được ngành Y tế xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng để củng cố niềm tin và sự hài lòng của bệnh nhân và gia đình họ, đó cũng là một phần quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đẩy mạnh công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.
Xem tiếp
Viện Răng hàm mặt Quốc gia nay là Bệnh viện Răng hàm mặt Trung ương Hà Nội được thành lập theo Quyết định số 670/TTg- QĐ ngày 28.4.2006 của Thủ tướng Chính phủ trên cơ sở Viện Răng hàm mặt Hà Nội mà tiền thân là Ban nha khoa Bệnh viện Phủ Doãn được thành lập năm 1939. Bệnh viện Răng hàm mặt Trung ương Hà Nội có chức năng khám và điều trị về răng hàm mặt ở tuyến cao nhất, phòng bệnh, đào tạo, chỉ đạo tuyến, nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế.
Xem tiếp
Ngày 14/10/2015, Bệnh viện Châm cứu Trung ương tổ chức ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Tham dự Hội nghị có PGS.TS. Nguyễn Thị Xuyên, Thứ trưởng Bộ Y tế; đồng chí Trần Thị Bích Hằng, Chủ tịch Công đoàn ngành Y tế; đại diện một số vụ, cục trực thuộc Bộ Y tế và Ban Giám đốc, cán bộ, nhân viên của Bệnh viện Châm cứu Trung ương.
Xem tiếp
Chiều 7/10, Sở Y tế Bắc Ninh tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch và kí cam kết “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Đồng chí Nguyễn Hữu Thành - ủy viên BTV Tỉnh ủy, Phó chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh; đồng chí Trần Thị Bích Hằng – Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam dự và chỉ đạo hội nghị.
Xem tiếp
